# Giám sát chiến dịch Re-consent

### Mục tiêu <a href="#mc-tiu" id="mc-tiu"></a>

Hướng dẫn Quản lý tuyển dụng **giám sát toàn bộ chiến dịch Tái xác nhận quyền dữ liệu (Re-consent)** đang chạy trong hệ thống, để đảm bảo chiến dịch đạt kết quả như kỳ vọng, dữ liệu được cập nhật đúng và toàn bộ Kho nhân tài sau chiến dịch đều hợp lệ về mặt tuân thủ.

***

### Khi nào dùng <a href="#khi-no-dng" id="khi-no-dng"></a>

* Trong và sau khi chạy chiến dịch Tái xác nhận để **theo dõi tiến độ và kết quả từng nhóm phản hồi**.
* Khi cần **báo cáo với Lãnh đạo nhân sự hoặc bộ phận pháp lý** về tỉ lệ đồng ý/từ chối trong Kho nhân tài.
* Trước khi chạy chiến dịch Thu hút hoặc Tuyển dụng mới, cần **xác nhận tất cả nhân tài trong Kho đã có trạng thái đồng ý hợp lệ**.

***

### Các bước thực hiện <a href="#cc-bc-thc-hin" id="cc-bc-thc-hin"></a>

### Bước 1: Mở chiến dịch Tái xác nhận đang chạy <a href="#bc-1-m-chin-dch-ti-xc-nhn-ang-chy" id="bc-1-m-chin-dch-ti-xc-nhn-ang-chy"></a>

* Trên thanh menu bên trái, chọn **Chiến dịch → Nuôi dưỡng**.
* Tìm và mở chiến dịch có tên liên quan đến Tái xác nhận (ví dụ: "Tái xác nhận quyền dữ liệu 2026").
* Kiểm tra trạng thái chiến dịch: Đang chạy / Tạm dừng / Đã kết thúc.

### Bước 2: Xem tổng quan kết quả chiến dịch <a href="#bc-2-xem-tng-quan-kt-qu-chin-dch" id="bc-2-xem-tng-quan-kt-qu-chin-dch"></a>

Tại tab **Tổng quan**, kiểm tra các chỉ số chính:

**Chỉ số gửi tin:**

* Tổng số nhân tài trong chiến dịch.
* Số tin đã gửi thành công.
* Số tin gửi thất bại (email lỗi, Zalo không kết nối…).

**Chỉ số phản hồi:**

| Nhóm               | Số lượng | Tỉ lệ | Trạng thái đồng ý |
| ------------------ | -------- | ----- | ----------------- |
| Đã gửi tin         | 1.200    | 100%  | –                 |
| Đã mở tin          | 680      | 57%   | –                 |
| Bấm "Đồng ý"       | 420      | 35%   | Đã đồng ý         |
| Bấm "Không đồng ý" | 95       | 8%    | Đã từ chối        |
| Không phản hồi     | 685      | 57%   | Chưa xác nhận     |

**Tiến độ so với mục tiêu:**

* Mục tiêu đặt ra: ví dụ ≥ 40% nhân tài xác nhận đồng ý.
* Thực tế hiện tại: 35% → còn thiếu 5%, cần theo dõi thêm.
* Thời gian còn lại của chiến dịch: còn bao nhiêu ngày?

### Bước 3: Xem chi tiết từng nhóm phản hồi <a href="#bc-3-xem-chi-tit-tng-nhm-phn-hi" id="bc-3-xem-chi-tit-tng-nhm-phn-hi"></a>

**Nhóm đã bấm "Đồng ý":**

* Vào tab **Chi tiết nhân tài** → lọc theo nhãn `CONSENT_2026`.
* Kiểm tra:
  * Trạng thái đồng ý đã được cập nhật đúng trong hồ sơ chưa (trường `trangthai_dongY` = Đã đồng ý).
  * Ngày xác nhận đã được ghi lại chưa.
  * Nhân tài đã được giữ nguyên trong các Kho đang dùng cho chiến dịch chưa.
* Nếu phát hiện thiếu sót → giao nhân viên tuyển dụng hoặc Quản trị hệ thống kiểm tra lại luồng tự động.

**Nhóm đã bấm "Không đồng ý":**

* Lọc theo nhãn `REVOKED_CONSENT_2026`.
* Kiểm tra:
  * Nhân tài đã bị dừng tất cả chiến dịch email/Zalo chưa.
  * Trạng thái CRM đã chuyển sang "Không liên hệ" hoặc "Lưu trữ" chưa.
  * Nhân tài đã được loại khỏi tất cả Kho đang dùng cho chiến dịch chưa.
* Đây là nhóm **quan trọng nhất về mặt tuân thủ** – cần đảm bảo 100% không bị tiếp tục liên lạc.

**Nhóm không phản hồi:**

* Lọc theo nhãn `NO_RESPONSE_RECONSENT_2026`.
* Kiểm tra:
  * Chiến dịch còn mấy ngày nữa kết thúc?
  * Có đủ thời gian để gửi tin nhắc lại không?
  * Tỉ lệ không phản hồi có quá cao không (> 60%)?

### Bước 4: Quyết định xử lý nhóm không phản hồi <a href="#bc-4-quyt-nh-x-l-nhm-khng-phn-hi" id="bc-4-quyt-nh-x-l-nhm-khng-phn-hi"></a>

Dựa trên số ngày còn lại của chiến dịch và tỉ lệ không phản hồi, quyết định:

**Nếu chiến dịch còn ≥ 5 ngày và tỉ lệ không phản hồi > 50%:**

* Giao nhân viên tuyển dụng chạy **tin nhắc lại (reminder)** với nội dung ngắn gọn hơn, nhấn mạnh thời hạn:
  * "Chỉ còn X ngày để xác nhận – bấm để giữ lại cơ hội việc làm từ \[Công ty]"
* Thử đổi kênh: nếu lần đầu gửi Email, lần nhắc thử gửi Zalo (hoặc ngược lại).

**Nếu chiến dịch còn < 3 ngày hoặc đã kết thúc:**

* Không gửi thêm; chuyển toàn bộ nhóm không phản hồi sang trạng thái **Tạm ngưng – Ít ưu tiên**.
* Loại nhóm này khỏi các chiến dịch marketing chủ động.
* Giữ lại trong hệ thống cho mục đích thống kê nội bộ.

**Nếu tỉ lệ không phản hồi < 20%:**

* Chiến dịch đang chạy tốt; duy trì và chờ kết thúc tự nhiên.

### Bước 5: Kiểm tra tác động lên các Kho nhân tài <a href="#bc-5-kim-tra-tc-ng-ln-cc-kho-nhn-ti" id="bc-5-kim-tra-tc-ng-ln-cc-kho-nhn-ti"></a>

Sau khi chiến dịch kết thúc hoặc đạt mốc quan trọng, kiểm tra tác động lên từng Kho:

**Mở từng Kho nhân tài và xem:**

| Chỉ số Kho         | Trước chiến dịch | Sau chiến dịch | Thay đổi                 |
| ------------------ | ---------------- | -------------- | ------------------------ |
| Tổng nhân tài      | 450              | 380            | -70 (đã từ chối/lưu trữ) |
| % Đã đồng ý hợp lệ | 40%              | 78%            | ↑ +38%                   |
| Tỉ lệ tương tác    | 12%              | 19%            | ↑ +7%                    |
| Chất lượng Kho     | Trung bình       | Cao            | ↑ Cải thiện              |

**Nhận định:**

* Kho giảm số lượng nhưng **tăng chất lượng** → đây là kết quả mong muốn.
* Kho có % đồng ý hợp lệ cao → **an toàn để dùng** cho chiến dịch tiếp theo.
* Kho có % đồng ý hợp lệ vẫn thấp (< 50%) sau chiến dịch → cần xem xét bổ sung nguồn mới từ chiến dịch Thu hút.

### Bước 6: Lập báo cáo tuân thủ <a href="#bc-6-lp-bo-co-tun-th" id="bc-6-lp-bo-co-tun-th"></a>

Tổng hợp kết quả chiến dịch thành báo cáo ngắn gọn:

**Báo cáo Tái xác nhận quyền dữ liệu – \[Tên chiến dịch] – \[Khoảng thời gian]**

| Chỉ số                              | Số lượng | Tỉ lệ |
| ----------------------------------- | -------- | ----- |
| Tổng nhân tài trong chiến dịch      | 1.200    | 100%  |
| Đã gửi tin thành công               | 1.185    | 98.8% |
| Đã bấm "Đồng ý"                     | 420      | 35%   |
| Đã bấm "Không đồng ý"               | 95       | 8%    |
| Không phản hồi (chuyển Tạm ngưng)   | 685      | 57%   |
| Nhân tài hợp lệ sau chiến dịch      | 420      | 35%   |
| Nhân tài đã dừng liên lạc hoàn toàn | 95       | 8%    |

**Phần đánh giá:**

* Kết quả so với mục tiêu: đạt / chưa đạt.
* Kho nào đã sạch và hợp lệ để tiếp tục dùng.
* Kho nào cần bổ sung nguồn mới.
* Rủi ro tuân thủ còn tồn tại (nếu có).

***

### Kết quả <a href="#kt-qu" id="kt-qu"></a>

* Quản lý tuyển dụng nắm được **tỉ lệ đồng ý/từ chối/không phản hồi** của toàn bộ Kho nhân tài sau chiến dịch Tái xác nhận.
* Đảm bảo **100% nhân tài đã từ chối không còn nhận bất kỳ liên lạc nào** từ hệ thống, tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
* Có báo cáo chính thức để **chứng minh tuân thủ** với bộ phận pháp lý hoặc khi có kiểm toán dữ liệu.

***

### Lưu ý <a href="#lu" id="lu"></a>

* Nhóm **đã từ chối là nhóm cần xử lý ngay và không được để sót** – đây là rủi ro tuân thủ cao nhất nếu hệ thống vẫn tiếp tục gửi tin cho nhóm này.
* Tỉ lệ không phản hồi cao **không nhất thiết là thất bại** của chiến dịch – nhiều nhân tài chỉ đơn giản là không kiểm tra email/Zalo thường xuyên; điều quan trọng là xử lý đúng chính sách với nhóm này sau khi chiến dịch kết thúc.
* Nên chạy chiến dịch Tái xác nhận **định kỳ mỗi 12–24 tháng** với những nhân tài lâu không tương tác, không nên để Kho tích tụ dữ liệu cũ không có xác nhận quyền quá lâu.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mhiring.vn/quan-ly-tuyen-dung/quan-ly-tuan-thu-du-lieu/giam-sat-chien-dich-re-consent.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.