# Xem báo cáo hiệu quả cá nhân

### Mục tiêu <a href="#mc-tiu" id="mc-tiu"></a>

Hướng dẫn nhân viên tuyển dụng sử dụng **3 trang báo cáo chuyên biệt** trong MBW TRM để theo dõi chi tiết hoạt động tương tác, hành động và email với ứng viên.

***

### Khi nào dùng <a href="#khi-no-dng" id="khi-no-dng"></a>

* Khi cần phân tích sâu hiệu quả chiến dịch email/Zalo.
* Khi muốn xem chi tiết hành động của từng ứng viên (ai đã mở, click, trả lời gì).
* Khi cần kiểm tra lịch sử gửi email và tình trạng gửi (thành công, bounce, spam…).

***

### 3 trang báo cáo <a href="#id-3-trang-bo-co" id="id-3-trang-bo-co"></a>

### 1. Báo cáo Tương tác (Engagement Report)

**Mục đích:**\
Theo dõi mức độ tương tác của ứng viên với các chiến dịch marketing (email, Zalo, SMS…).

**Các chỉ số chính:**

* Tỉ lệ mở (Open Rate).
* Tỉ lệ click (Click Rate).
* Tỉ lệ phản hồi (Reply Rate).
* Tỉ lệ unsubscribe/spam.

**Cách sử dụng:**

* Vào **Báo cáo → Báo cáo Tương tác**.
* Chọn khung thời gian và chiến dịch cần xem.
* Phân tích:
  * Chiến dịch nào có tương tác cao → nhân rộng.
  * Chiến dịch nào tương tác thấp → sửa nội dung/tiêu đề/thời gian gửi.

***

### 2. Báo cáo Hành động (Activity Report)

**Mục đích:**\
Xem chi tiết hành vi của từng ứng viên: đã làm gì, khi nào, trên nội dung nào.

**Các thông tin:**

* Danh sách ứng viên đã mở email/click link cụ thể.
* Timeline hành động theo thời gian.
* Nội dung nào được click nhiều nhất (link JD, link form, link video…).

**Cách sử dụng:**

* Vào **Báo cáo → Báo cáo Hành động**.
* Lọc theo:
  * Chiến dịch.
  * Loại hành động (Opened, Clicked, Replied…).
  * Ứng viên cụ thể.
* Dùng để:
  * Tìm Hot Lead (ứng viên có nhiều hành động tích cực).
  * Tạo nhiệm vụ follow‑up với nhóm đã click nhưng chưa ứng tuyển.

***

### 3. Nhật ký Email (Email Log)

**Mục đích:**\
Kiểm tra lịch sử gửi email chi tiết: email nào đã gửi, trạng thái gửi, lý do lỗi (nếu có).

**Các thông tin:**

* Danh sách email đã gửi (theo chiến dịch hoặc ứng viên).
* Trạng thái:
  * **Sent**: đã gửi thành công.
  * **Delivered**: đã đến hộp thư.
  * **Opened**: đã mở.
  * **Clicked**: đã click link.
  * **Bounced**: bị trả về (email sai/không tồn tại).
  * **Spam**: bị đánh dấu spam.
  * **Unsubscribed**: ứng viên hủy đăng ký.
* Thời gian gửi, thời gian mở, thời gian click.

**Cách sử dụng:**

* Vào **Báo cáo → Nhật ký Email**.
* Lọc theo:
  * Chiến dịch.
  * Trạng thái (VD: lọc "Bounced" để tìm email lỗi cần cập nhật).
  * Ứng viên.
* Dùng để:
  * Làm sạch danh sách email (loại email bounce, spam).
  * Kiểm tra email có đến đúng người không.
  * Chứng minh đã gửi email cho ứng viên khi có tranh chấp.

***

### Kết quả <a href="#kt-qu" id="kt-qu"></a>

* Nhân viên tuyển dụng theo dõi được **chi tiết từng bước tương tác** của ứng viên với chiến dịch.
* Phát hiện nhanh vấn đề (email bounce, tỉ lệ spam cao, nội dung không hấp dẫn…) để xử lý kịp thời.
* Có dữ liệu cụ thể để tối ưu chiến dịch và chăm sóc đúng nhóm ứng viên "nóng".

***

### Lưu ý <a href="#lu" id="lu"></a>

* Nên xem **Nhật ký Email** sau mỗi đợt gửi hàng loạt để phát hiện lỗi sớm.
* Dùng **Báo cáo Hành động** để tạo danh sách Hot Lead từ nhóm có nhiều click/tương tác.
* **Báo cáo Tương tác** dùng để đánh giá tổng thể hiệu quả chiến dịch, còn 2 báo cáo kia dùng để drill‑down chi tiết.

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mhiring.vn/nhan-vien-tuyen-dung/cong-viec-hang-ngay-and-hieu-qua-ca-nhan/xem-bao-cao-hieu-qua-ca-nhan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.