# Ứng viên yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

### 1. Mục tiêu trang <a href="#id-1-mc-tiu-trang" id="id-1-mc-tiu-trang"></a>

Giải thích quy trình khi ứng viên yêu cầu sửa thông tin sai hoặc thiếu trong dữ liệu tuyển dụng mà hệ thống đang lưu.

Tách rõ hai phần:

* Ứng viên thao tác trên portal.
* Pháp chế xử lý trong module DSAR.

***

### 2. Bối cảnh <a href="#id-2-bi-cnh" id="id-2-bi-cnh"></a>

Hệ thống MBW cho ứng viên một cổng Portal để:

* Tự cập nhật một số thông tin cơ bản (họ tên hiển thị, số điện thoại, địa chỉ liên hệ) trong phạm vi cho phép.
* Xem lại hồ sơ ứng tuyển, trạng thái, một phần lịch sử hoạt động.

Tuy nhiên có nhiều loại dữ liệu ứng viên không tự sửa được, ví dụ:

* Thông tin hồ sơ đã khoá sau khi quy trình tuyển dụng kết thúc.
* Ghi chú phỏng vấn, kết quả test, đánh giá nội bộ.
* Dữ liệu đã được đưa vào báo cáo hoặc dùng làm căn cứ cho quyết định tuyển dụng, khiếu nại, tranh chấp.

Khi ứng viên phát hiện dữ liệu sai hoặc không đầy đủ trong các phần này và việc sai sót có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của họ (bị đánh giá sai, bị từ chối, ảnh hưởng cơ hội tuyển dụng sau này), họ có quyền sử dụng chức năng **“Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu (Rectification)”** trên Portal.

Yêu cầu này sẽ không được xử lý tự động mà tạo thành một DSAR loại RECTIFICATION, chuyển sang hàng đợi của Pháp chế/DPO để:

* Xác minh danh tính và tính xác thực của thông tin mới.
* Xem xét phạm vi có thể sửa, cân bằng giữa quyền chỉnh sửa và nghĩa vụ giữ log lịch sử.
* Điều phối HR/IT cập nhật dữ liệu hoặc thêm chú thích, rồi phản hồi chính thức cho ứng viên.

***

### 3. Về phía ứng viên (trên Portal) <a href="#id-3-v-pha-ng-vin-trn-portal" id="id-3-v-pha-ng-vin-trn-portal"></a>

#### 3.1. Khi nào ứng viên tạo DSAR chỉnh sửa <a href="#id-31-khi-no-ng-vin-to-dsar-chnh-sa" id="id-31-khi-no-ng-vin-to-dsar-chnh-sa"></a>

* Portal cho phép ứng viên tự sửa một số thông tin cơ bản (profile, liên hệ) trực tiếp.
* Nếu họ muốn sửa các dữ liệu **không tự sửa được**, họ sẽ dùng chức năng “Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu”, ví dụ:
  * Thông tin hồ sơ đã đóng/khoá.
  * Ghi chú, đánh giá, kết quả test mà họ cho là sai.
  * Dữ liệu đã dùng trong quyết định quan trọng (từ chối, blacklist…).

#### 3.2. Bước gửi yêu cầu trên portal <a href="#id-32-bc-gi-yu-cu-trn-portal" id="id-32-bc-gi-yu-cu-trn-portal"></a>

* Đăng nhập vào Trung tâm quyền riêng tư / DSAR Portal.
* Chọn quyền “Chỉnh sửa dữ liệu (Rectification)”.

Trong form yêu cầu, ứng viên:

* Chỉ rõ dữ liệu muốn sửa (ví dụ: “Họ tên đang lưu là Nguyễn Văn B nhưng đúng là Nguyễn Văn Bách”; “Kết quả test ngày 05/01 bị nhập nhầm điểm”).
* Gửi thông tin đúng mong muốn cập nhật.
* Nếu cần, tải lên tài liệu chứng minh (CCCD mới, bằng cấp…).

Sau đó:

* Xác nhận email liên hệ và bấm Gửi yêu cầu.
* Portal tạo một DSAR loại RECTIFICATION, trạng thái Đã nhận, hiển thị mã yêu cầu để ứng viên theo dõi.

***

### 4. Về phía Pháp chế / DPO (trong hệ thống DSAR) <a href="#id-4-v-pha-php-ch--dpo-trong-h-thng-dsar" id="id-4-v-pha-php-ch--dpo-trong-h-thng-dsar"></a>

#### 4.1. Tìm và mở DSAR chỉnh sửa dữ liệu <a href="#id-41-tm-v-m-dsar-chnh-sa-d-liu" id="id-41-tm-v-m-dsar-chnh-sa-d-liu"></a>

* Vào Quản lý DSAR trong MBW Consent.

Lọc:

* Loại yêu cầu = Rectification.
* Trạng thái = Đã nhận / Đang xử lý.
* Chọn đúng DSAR theo tên, email ứng viên, thời gian nhận hoặc mã DSAR.
* Mở màn chi tiết để xem nội dung yêu cầu.

#### 4.2. Đọc yêu cầu và xác minh danh tính <a href="#id-42-c-yu-cu-v-xc-minh-danh-tnh" id="id-42-c-yu-cu-v-xc-minh-danh-tnh"></a>

Trong màn chi tiết DSAR:

**Khối Thông tin chung**

* Loại yêu cầu Rectification, deadline, SLA.

**Khối Thông tin chủ thể & nội dung yêu cầu**

* ID ứng viên (externalid), tên, email.
* Mô tả chi tiết dữ liệu cần sửa, dữ liệu đúng mong muốn, file chứng minh (nếu có).

**Bước xử lý:**

* Đối chiếu email/ID với dữ liệu ATS/TRM.
* Kiểm tra tài liệu chứng minh nếu sửa liên quan đến thông tin pháp lý (tên, ngày sinh, quốc tịch…).
* Khi đã xác minh, chuyển DSAR sang INPROGRESS.

#### 4.3. Đánh giá phạm vi có thể chỉnh sửa <a href="#id-43-nh-gi-phm-vi-c-th-chnh-sa" id="id-43-nh-gi-phm-vi-c-th-chnh-sa"></a>

Xác định dữ liệu nằm ở đâu:

* Hồ sơ ứng viên trong ATS/TRM.
* Module đánh giá / test.
* Các báo cáo hoặc log hệ thống.

Đánh giá giới hạn pháp lý và nghiệp vụ:

* Những trường có thể sửa trực tiếp (thông tin nhận dạng, liên hệ).
* Những trường không được sửa mà chỉ được thêm chú thích (ví dụ: log lịch sử, đánh giá đã dùng trong quyết định tuyển dụng, dữ liệu đã báo cáo cho cơ quan nhà nước).

#### 4.4. Thực hiện chỉnh sửa hoặc thêm chú thích <a href="#id-44-thc-hin-chnh-sa-hoc-thm-ch-thch" id="id-44-thc-hin-chnh-sa-hoc-thm-ch-thch"></a>

Phối hợp HR/IT để:

**Chỉnh sửa dữ liệu được phép sửa**

* Cập nhật hồ sơ trong ATS/TRM cho khớp với thông tin đúng.
* Đảm bảo các hệ thống ăn theo (CRM, email marketing…) cũng đồng bộ nếu cần.

**Thêm chú thích đối với dữ liệu không được sửa**

* Giữ nguyên bản ghi gốc (để bảo toàn log/lịch sử).
* Thêm ghi chú rõ ràng: dữ liệu trước đây là X, ứng viên cung cấp bằng chứng Y, từ ngày Z sử dụng giá trị mới hoặc đánh dấu “đã điều chỉnh”.
* Ghi lại tất cả hành động trong Action checklist / Internal logs của DSAR (ai chỉnh, hệ thống nào, lúc nào).

#### 4.5. Phản hồi cho ứng viên và đóng DSAR <a href="#id-45-phn-hi-cho-ng-vin-v-ng-dsar" id="id-45-phn-hi-cho-ng-vin-v-ng-dsar"></a>

* Soạn nội dung phản hồi trong khu vực “Trao đổi & Phản hồi”:
  * Xác nhận những phần đã sửa thành công.
  * Nêu rõ những phần không thể sửa mà chỉ thêm chú thích, kèm căn cứ pháp lý / nghiệp vụ (ví dụ: yêu cầu lưu giữ bản ghi lịch sử).
* Gửi email cho ứng viên từ DSAR hoặc hệ thống mail tích hợp.
* Chuyển DSAR sang trạng thái Completed / Hoàn thành hoặc Rejected / Từ chối (nếu toàn bộ yêu cầu không thể thực hiện), ghi rõ lý do.

***

### 5. Lưu ý vận hành <a href="#id-5-lu--vn-hnh" id="id-5-lu--vn-hnh"></a>

* Khuyến khích ứng viên tự sửa các trường cơ bản trên portal; DSAR Rectification dùng cho trường hợp vượt quá khả năng tự sửa.
* Không xóa hoặc ghi đè sạch log lịch sử chỉ vì DSAR chỉnh sửa; nếu phải giữ bản cũ vì lý do pháp lý, hãy thêm chú thích và giải thích rõ cho ứng viên.
* Mọi chỉnh sửa liên quan đến hồ sơ đã dùng trong quyết định tuyển dụng cần được HR phê duyệt và ghi log đầy đủ trong DSAR để sẵn sàng cho kiểm tra/audit.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mhiring.vn/mbase/mbw-consent/xu-ly-yeu-cau-du-lieu-dsar/ung-vien-yeu-cau-chinh-sua-du-lieu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.