# FAQ

<details>

<summary><mark style="color:blue;">1. Thiết lập bộ lý do từ chối chuẩn</mark></summary>

**Ví dụ:** Tôi muốn tạo danh sách các lý do phổ biến để HR chọn nhanh khi loại hồ sơ, tránh việc mỗi người nhập một kiểu.

**Giải pháp:**

* Bước 1: Tại màn hình Lý do từ chối, nhấn nút \[+ Tạo mới].
* Bước 2: Nhập tên lý do (Ví dụ: "Kỹ năng chưa đạt", "Lương không phù hợp").

<figure><img src="/files/AaBCEJtTmfO3Z5B0F2ZP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Mẹo:</mark> <mark style="color:green;background-color:green;">Hãy sử dụng các mã lý do ngắn gọn và khoa học để khi dùng công cụ Tìm kiếm, bạn có thể truy xuất nhanh nhóm lý do tương ứng.</mark>
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;">2. Đồng bộ hóa danh mục lý do hàng loạt</mark></summary>

**Ví dụ:** Tôi muốn đưa toàn bộ bộ lý do từ chối từ hệ thống cũ vào phần mềm mới mà không cần nhập tay từng cái.

**Giải pháp:**

* Bước 1: Nhấn vào menu Dấu ba chấm (...) ở góc phải.
* Bước 2: Chọn chức năng Nhập dữ liệu.

<figure><img src="/files/POLXRlk9XnQsDNfSd4PA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bước 3: Tải file Excel chứa danh sách lý do lên hệ thống.

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Mẹo:</mark> <mark style="color:green;background-color:green;">Sau khi nhập, hãy kiểm tra cột Trạng thái để đảm bảo các lý do quan trọng đều đang ở chế độ "Hoạt động".</mark>
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;">3. Tùy chỉnh thông tin hiển thị</mark></summary>

**Ví dụ:** Tôi muốn xem nhanh ai là người đã tạo ra các lý do từ chối này để tiện trao đổi lại.

**Giải pháp:**

* Bước 1: Tại nhóm công cụ tùy chỉnh, nhấn vào nút Cột

<figure><img src="/files/zDEKftcNYaNS1UVbHonE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bước 2: Tích chọn hiển thị cột "Người tạo".
* Bước 3: Nhấn Làm mới (↻) để cập nhật giao diện hiển thị.

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Mẹo:</mark> <mark style="color:green;background-color:green;">Bạn có thể ẩn các cột không cần thiết để giao diện quản lý danh sách trở nên gọn gàng và tập trung hơn.</mark>
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;">4. Tùy biến thông tin thu thập khi loại hồ sơ</mark></summary>

**Ví dụ:** Tôi muốn khi HR chọn lý do "Từ chối Offer", hệ thống bắt buộc phải hiển thị thêm trường để nhập "Mức lương mong muốn của ứng viên".

**Giải pháp:**

* Bước 1: Nhấn vào biểu tượng Chỉnh sửa tại Custom Layout.

<figure><img src="/files/H2aRi5DKMmOI9TGWaljQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bước 2: Nhấn \[+ Thêm trường] để bổ sung trường dữ liệu mới.
* Bước 3: Thiết lập loại dữ liệu (Số/Chữ) và lưu lại.

{% hint style="success" %}
Mẹo: <mark style="color:green;background-color:green;">Việc thêm các trường tùy chỉnh giúp bạn thu thập dữ liệu thị trường thực tế, phục vụ cho việc điều chỉnh chính sách nhân sự sau này.</mark>
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;">5. Quy trình đóng hồ sơ chuyên nghiệp</mark></summary>

**Ví dụ:** Làm sao để hệ thống tự động ghi nhận lý do và cập nhật trạng thái ứng viên trong kho ứng viên một cách chính xác?

**Giải pháp:**

* Bước 1: Khi loại ứng viên, hệ thống sẽ hiển thị danh mục đã thiết lập.

<figure><img src="/files/4hF57VQ7JA16ZNYxa4v5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bước 2: Chọn đúng lý do trong danh sách.
* Bước 3: Thông tin này sẽ tự động đổ về báo cáo tỷ lệ chuyển đổi.

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Mẹo:</mark> <mark style="color:green;background-color:green;">Hãy định kỳ sử dụng chức năng Xuất dữ liệu để phân tích xem lý do nào đang chiếm tỷ lệ cao nhất, từ đó tìm ra điểm nghẽn của quy trình.</mark>
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;">6. Danh mục lý do quá rác và trùng lặp</mark></summary>

**Ví dụ:** Hệ thống hiện có quá nhiều lý do tương tự nhau (VD: "Lương cao", "Lương không khớp") gây khó khăn cho báo cáo.

**Giải pháp:**

* Bước 1: Sử dụng ô Tìm kiếm để liệt kê các lý do trùng lặp.

<figure><img src="/files/yz6d78EXfPsWKr5tZqzg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bước 2: Chọn các lý do thừa và chuyển trạng thái sang "Không hoạt động".
* Bước 3: Nhấn Làm mới (↻) để làm sạch danh sách.

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Mẹo:</mark> <mark style="color:green;background-color:green;">Đừng xóa hẳn lý do cũ nếu đã có ứng viên gắn với nó, chỉ cần chuyển trạng thái để bảo toàn dữ liệu lịch sử trong kho ứng viên.</mark>
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;">7. Mất dấu ứng viên tài năng nhưng chưa phù hợp lúc này</mark></summary>

**Ví dụ:** Làm sao để phân loại được những ứng viên giỏi nhưng từ chối vì lý do cá nhân để liên hệ lại sau?

**Giải pháp:**

* Bước 1: Tạo một Nhóm lý do riêng là "Tiềm năng tương lai".
* Bước 2: Khi từ chối, chọn lý do này
* Bước 3: Lưu vào hệ thống để tra cứu sau.

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Mẹo: Đây là cách biến những hồ sơ bị loại thành "tài sản" trong kho ứng viên, giúp giảm chi phí tìm kiếm người mới cho các đợt sau.</mark>
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;">8. Chuẩn hóa dữ liệu tuyển dụng</mark></summary>

**Ví dụ:** Tôi cần dữ liệu chuẩn để giải trình với sếp vì sao tỷ lệ tuyển dụng tháng này thấp.

**Giải pháp:**

* Bước 1: Vào menu Dấu ba chấm (...) chọn Xuất dữ liệu.

<figure><img src="/files/qgFYXru36XoO0iRU1z0k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bước 2: Sử dụng file này để lập biểu đồ phân tích các nhóm lý do chính (Do ứng viên hay Do công ty).
* Bước 3:Đối soát với cột Người tạo để xem vấn đề nằm ở giai đoạn nào.

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Mẹo</mark>: <mark style="color:green;background-color:green;">Những lý do từ chối "Lương/Phúc lợi" thường phản ánh tính cạnh tranh của công ty so với thị trường, cần được báo cáo sớm.</mark>
{% endhint %}

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mhiring.vn/mats/quan-tri-he-thong/li-do-tu-choi/faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.