# Dashboard & Report cho Lãnh đạo nhân sự

### Mục tiêu <a href="#mc-tiu" id="mc-tiu"></a>

Hướng dẫn Lãnh đạo nhân sự (HR Lead / Giám đốc Nhân sự) **đọc và sử dụng Bảng điều khiển và Báo cáo** trong MBW TRM để nắm bức tranh chiến lược về Kho nhân tài, hiệu quả tuyển dụng và đưa ra định hướng cho toàn bộ hoạt động nhân sự.

***

### Khi nào dùng <a href="#khi-no-dng" id="khi-no-dng"></a>

* **Hàng tuần (10–15 phút)**: xem Bảng điều khiển để phát hiện vấn đề cần chỉ đạo.
* **Hàng tháng (30 phút)**: xem Báo cáo chiến lược để đánh giá hiệu quả tổng thể và ra quyết định phân bổ ngân sách.
* **Hàng quý**: tổng hợp báo cáo để trình bày với Ban Giám đốc.

***

### Các bước thực hiện <a href="#cc-bc-thc-hin" id="cc-bc-thc-hin"></a>

### Bước 1: Mở Bảng điều khiển và chọn khung thời gian phù hợp <a href="#bc-1-m-bng-iu-khin-v-chn-khung-thi-gian-ph-hp" id="bc-1-m-bng-iu-khin-v-chn-khung-thi-gian-ph-hp"></a>

* Trên thanh menu bên trái, chọn **Bảng điều khiển**.
* Góc trên bên phải, chọn khung thời gian:
  * **30 ngày**: xem tháng này.
  * **90 ngày**: xem xu hướng quý (khuyến nghị mặc định).
  * **6 tháng / 1 năm**: đánh giá dài hạn cho báo cáo Ban Giám đốc.
* Bấm **Làm mới 🔄** nếu vừa có thay đổi dữ liệu lớn.

<figure><img src="/files/Ys0fn2kEXLB1KfYZWURN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2: Đọc 4 chỉ số tổng quan với góc nhìn chiến lược <a href="#bc-2-c-4-ch-s-tng-quan-vi-gc-nhn-chin-lc" id="bc-2-c-4-ch-s-tng-quan-vi-gc-nhn-chin-lc"></a>

<figure><img src="/files/lKQOBHQesRcvLLdna7Qm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Tổng số hồ sơ**

* Tài sản nhân tài tổng thể của công ty đang ở mức nào.
* Câu hỏi chiến lược: Con số này có đang tăng trưởng đều qua các quý không? Mục tiêu năm nay là bao nhiêu?

**Hồ sơ mới**

* Tốc độ bổ sung nguồn nhân tài trong kỳ.
* Câu hỏi chiến lược: Tốc độ tăng trưởng có đang đáp ứng kế hoạch mở rộng kinh doanh không? Cần bổ sung bao nhiêu để đủ cho kế hoạch tuyển Q2/Q3?

**Nhân tài tiềm năng (MQL)**

* Số nhân tài đang sẵn sàng để đội tuyển dụng tiếp cận.
* Câu hỏi chiến lược: Con số này có đủ để đáp ứng các vị trí đang cần tuyển gấp không?

**Đã chuyển đổi (SQL)**

* Số nhân tài đã sẵn sàng tuyển dụng hoàn toàn.
* Câu hỏi chiến lược: Tỉ lệ MQL → SQL đang ở mức nào? Có phản ánh đúng hiệu quả của các chiến dịch Nuôi dưỡng không?

### Bước 3: Đọc phễu Nuôi dưỡng với góc nhìn chiến lược <a href="#bc-3-c-phu-nui-dng-vi-gc-nhn-chin-lc" id="bc-3-c-phu-nui-dng-vi-gc-nhn-chin-lc"></a>

Biểu đồ phễu 5 tầng: Đã gửi → Đã mở → Đã nhấp → Nhân tài tiềm năng → Ứng viên chất lượng.

**Lãnh đạo nhân sự cần chú ý 2 điểm:**

**Điểm 1 – Tỉ lệ chuyển đổi tổng thể của phễu:**

* Từ Đã gửi → Ứng viên chất lượng: đang ở mức bao nhiêu %?
* Nếu < 5%: toàn bộ máy tuyển dụng đang vận hành kém hiệu quả → cần can thiệp chiến lược.
* Nếu ≥ 10%: hệ thống đang vận hành tốt → duy trì và mở rộng.

**Điểm 2 – Nơi phễu thu hẹp nhiều nhất:**

* Điểm nào giảm mạnh nhất giữa 2 tầng liên tiếp → đó là nút thắt lớn nhất.
* Giao Quản lý tuyển dụng phân tích chi tiết và đề xuất giải pháp.

### Bước 4: Đọc biểu đồ Nguồn nhân tài với góc nhìn đầu tư <a href="#bc-4-c-biu--ngun-nhn-ti-vi-gc-nhn-u-t" id="bc-4-c-biu--ngun-nhn-ti-vi-gc-nhn-u-t"></a>

**Biểu đồ tròn – Phân bổ nguồn:**

Câu hỏi chiến lược khi nhìn biểu đồ:

* Công ty có đang **phụ thuộc quá nhiều vào 1–2 kênh**? Nếu kênh đó gặp sự cố thì sao?
* Tỉ lệ nhân tài đến từ **Kho nội bộ** (đã được xây dựng và Nuôi dưỡng) là bao nhiêu? Có đang tăng dần theo thời gian không?

**Bảng chuyển đổi theo kênh:**

Lãnh đạo nhân sự chỉ cần nhìn vào **2 cột quan trọng nhất**:

| Kênh              | Tỉ lệ chuyển đổi | Quyết định chiến lược                |
| ----------------- | ---------------- | ------------------------------------ |
| Giới thiệu nội bộ | 15.4%            | ↑ Tăng ngân sách thưởng referral     |
| Mã QR cửa hàng    | 12.4%            | ↑ Mở rộng điểm đặt                   |
| Zalo OA           | 10.5%            | ↑ Duy trì và cải thiện nội dung      |
| Sàn tuyển dụng    | 5–8%             | → Xem xét lại ngân sách              |
| Nhập thủ công     | 1.7%             | ↓ Giảm thiểu, thay bằng form tự động |

### Bước 5: Đọc Top 5 chiến dịch với góc nhìn chiến lược <a href="#bc-5-c-top-5-chin-dch-vi-gc-nhn-chin-lc" id="bc-5-c-top-5-chin-dch-vi-gc-nhn-chin-lc"></a>

**Câu hỏi chiến lược khi xem biểu đồ:**

* Loại chiến dịch nào đang dẫn đầu (Thu hút / Nuôi dưỡng / Tuyển dụng)? Điều đó cho thấy giai đoạn nào đang hoạt động tốt nhất trong phễu.
* Có chiến dịch nào đang chạy nhưng **không xuất hiện trong Top 5** dù đã đầu tư nhiều không? → Cần yêu cầu Quản lý tuyển dụng xem xét lại.
* Khu vực nào đang có chiến dịch hiệu quả nhất → có thể nhân rộng sang khu vực khác không?

### Bước 6: Xem báo cáo chuyên sâu theo từng mục đích <a href="#bc-6-xem-bo-co-chuyn-su-theo-tng-mc-ch" id="bc-6-xem-bo-co-chuyn-su-theo-tng-mc-ch"></a>

Từ Bảng điều khiển, bấm vào **Báo cáo** để xem các báo cáo chi tiết hơn:

**A. Báo cáo Tương tác (dành cho đánh giá chiến dịch)**

* Vào **Báo cáo → Báo cáo Tương tác**.
* Lãnh đạo nhân sự cần xem:
  * **Xu hướng tương tác theo tháng**: đang tăng hay giảm?
  * **Kênh nào có tỉ lệ tương tác cao nhất**: phản ánh đâu là kênh phù hợp nhất với đối tượng nhân tài mục tiêu.
  * **So sánh giữa các vị trí/khu vực**: TP.HCM vs Hà Nội vs các tỉnh đang có khoảng cách hiệu quả như thế nào?

**B. Báo cáo Hành động (dành cho đánh giá hiệu suất đội ngũ)**

* Vào **Báo cáo → Báo cáo Hành động**.
* Lãnh đạo nhân sự cần xem:
  * **Tổng số hành động của cả đội**: phản ánh mức độ vận hành hệ thống có đang được dùng đúng mức không.
  * **Phân bổ hành động theo nhân viên**: có sự chênh lệch lớn giữa người nhiều và người ít không?
  * **Tỉ lệ nhiệm vụ quá hạn toàn đội**: nếu > 15% → cần chỉ đạo Quản lý tuyển dụng cải thiện kỷ luật vận hành.

**C. Nhật ký Email (dành cho đánh giá chất lượng dữ liệu)**

* Vào **Báo cáo → Nhật ký Email**.
* Lãnh đạo nhân sự cần xem:
  * **Tỉ lệ email Trả về (Bounce)**: nếu > 10% → dữ liệu Kho đang kém chất lượng, cần chỉ đạo làm sạch.
  * **Tỉ lệ hủy đăng ký nhận tin**: nếu > 2% → nội dung chiến dịch đang gây khó chịu cho nhân tài, cần xem lại chiến lược Nuôi dưỡng.
  * **Xu hướng theo thời gian**: tỉ lệ mở đang tăng hay giảm qua các tháng?

### Bước 7: Tổng hợp thành góc nhìn chiến lược và ra quyết định <a href="#bc-7-tng-hp-thnh-gc-nhn-chin-lc-v-ra-quyt-nh" id="bc-7-tng-hp-thnh-gc-nhn-chin-lc-v-ra-quyt-nh"></a>

Sau khi xem xong Bảng điều khiển và Báo cáo, Lãnh đạo nhân sự tổng hợp thành 3 nhóm quyết định:

**Quyết định ngân sách:**

* Kênh nào tăng ngân sách (tỉ lệ chuyển đổi cao)?
* Kênh nào cắt giảm (tỉ lệ chuyển đổi thấp, chi phí cao)?
* Có cần đầu tư thêm vào xây Kho mới cho vị trí/khu vực nào?

**Quyết định nhân sự đội tuyển dụng:**

* Đội có đang đủ nguồn lực để vận hành hệ thống không?
* Có cần thêm người, đào tạo thêm hay tái phân công không?
* Quản lý tuyển dụng có đang theo dõi sát hiệu suất đội nhóm không?

**Quyết định chiến lược Kho nhân tài:**

* Kho nào cần bổ sung ngay?
* Kho nào cần cải thiện chất lượng?
* Chiến lược phễu Thu hút → Nuôi dưỡng → Tuyển dụng có đang vận hành đồng bộ không?

***

### Kết quả <a href="#kt-qu" id="kt-qu"></a>

* Lãnh đạo nhân sự có **bức tranh chiến lược toàn diện** về tình hình Kho nhân tài và hiệu quả tuyển dụng chỉ với 10–15 phút mỗi tuần.
* Ra được **quyết định đầu tư và định hướng** dựa trên dữ liệu thực tế thay vì báo cáo miệng từ đội tuyển dụng.
* Có đủ số liệu để **trình bày thuyết phục với Ban Giám đốc** về hiệu quả chiến lược nhân tài và đề xuất ngân sách cho kỳ tiếp theo.

***

### Lưu ý <a href="#lu" id="lu"></a>

* Lãnh đạo nhân sự **không cần đọc tất cả báo cáo** mỗi lần vào hệ thống; hàng tuần chỉ cần xem Bảng điều khiển 10 phút, báo cáo chi tiết để dành cho cuộc họp hàng tháng.
* Nên **thống nhất với Quản lý tuyển dụng** về bộ chỉ số cần theo dõi mỗi tháng để báo cáo lên lãnh đạo có cùng ngôn ngữ dữ liệu, tránh mỗi người hiểu một cách.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mhiring.vn/lanh-dao-nhan-su/dashboard-and-report-cho-lanh-dao-nhan-su.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.